Centre d'appel Offshore
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L'externalisation du télémarketing vous permet de faire ce que vous faites le mieux tout en laissant des associés hautement qualifiés en télémarketing gérer ce qu'ils font le mieux. Il est courant dans de nombreux secteurs que les entreprises les plus performantes ne soient pas qualifiées en marketing direct - mais cela peut être géré par un personnel dédié. La sous-traitance réduit également le temps et les coûts de formation du personnel interne pour le poste. Les télévendeurs qualifiés peuvent également généralement faire le travail plus efficacement, car ils sont habiles à réduire le nombre de prospects à ceux qui méritent le plus d’attention, ce qui permet d’améliorer les taux de conversion.
L’externalisation est efficace car il permet aux professionnels d’une organisation de se concentrer sur leurs tâches principales tout en laissant le télémarketing à un personnel formé et expérimenté. Outre le temps, les efforts et les compétences nécessaires pour gérer une campagne efficace, les organisations qui gèrent leur télémarketing en interne doivent également recruter et former leur personnel. Globalement, une équipe de télémarketing externe coûte moins cher et est plus performante.
Nos agents qualifiés contribuent à améliorer l'expérience et la fidélisation des clients en adoptant une approche personnelle lors de la prise et du traitement des commandes, en répondant aux demandes d'assistance, en enregistrant les participants à la conférence et aux événements, en prenant des rendez-vous, en fournissant une assistance annuaire, en répondant aux demandes de facturation, en gérant le débordement d'appels, en offrant une assistance. Les agnets Phneact Call Center sont disponibles pour proposer l'aide pour une navigation sur le site Web, logiciels ou applications mobiles, dépannage ou diagnostic d'un problème logiciel, ou exécution d'autres services améliorant la fidélisation de la clientèle.
Notre centre d'appels sortants peut générer des pistes de vente et des études de marché, des enquêtes, des collectes de fonds, la vérification des données, un suivi après-vente et d'autres services de télémarketing répondant aux besoins des clients.
Nous offrons aux petites et moyennes entreprises la même qualité élevée que celle attendue par les grandes entreprises, mais nous le faisons à un prix abordable et avec des options flexibles d'un mois à l'autre.
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21-01-2020
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